为落实好民航局做好“首乘旅客”服务、保障人民群众美好出行的要求，切实践行“真情服务”理念，旅客服务部清荷服务站针对首次乘机的旅客，持续开展“暖心首乘”活动。

“暖心首乘”服务开展以来，清荷服务站不断汇总首乘需求，不断总结保障经验，不断优化服务举措，持续提升旅客出行体验，全面落实落细“首接负责制”，加强航站楼现场巡视，为首次乘机旅客提供“首飞贴”，便于识别“首乘”身份，在乘机手续办理、安全检查、候机引导等环节提供专属服务，让首乘旅客出行一路畅行。努力做到焦虑有人解、疑惑有人答、流程有人带，全链条畅行无忧。

济宁机场旅客服务部始终践行“真情服务”理念，持续打造“最暖机场”。让首乘旅客的出行更加顺畅、便利、温馨，亲身感受民航服务之美。