为满足老年旅客出行需求，济宁机场旅客服务部不断优化服务流程，推出各项真情服务举措，用心温暖老年旅客的出行。

多名身着“红马甲”的志愿者穿梭在航站楼内，时刻关注老年旅客需求，主动上前提供服务，积极协助老年旅客查询核酸、健康码等信息，对于已经完成查验的旅客，在其登机牌上进行盖章标注，避免重复查验。针对无智能手机的老年旅客，清荷服务站为其免费提供打印健康码、核酸报告服务，并配备老花镜、放大镜等便民物品，方便旅客取用，真正做到急旅客之所急，想旅客之所想。

下一步，旅客服务部将不断创新服务举措，坚持“首问负责制”，以旅客需求为导向，将真情服务落到实处，提升旅客出行满意度，以高质量的服务，展现机场“人性化”、“适老化”的真情风貌。